リンク用バナー
88×31
ご自由にお使い下さい |
|
|
【ご注文についてのご質問】
【お届けについてのご質問】
【お支払いについてのご質問】
【商品についてのご質問】
【その他についてのご質問】
|
 |
サイズが合わなかった場合やデザインが気に入らなかった場合など返品、交換はできますか？ |
 |
誠に申し訳ございませんが、サイズが合わなかった場合やデザインが気に入らないなどお客様ご都合による返品、交換はお断り致しております。ご注文の前に商品をよくご確認下さいませ。 |
|
|
注文したのですがキャンセルはできますか？ |
|
誠に申し訳ございませんが、ご注文後のキャンセルはお断り致しております。代金のお支払い前でもご注文のキャンセルは出来ませんので、ご注文の前に商品をよくご確認下さいませ。 |
|
|
ホームページで注文ができない場合はどうすればよいのですか？ |
|
パソコンに不馴れな方などホームページからご注文が出来ない場合はお電話、ファックスでもご注文を承ります。品番、サイズ、カラー、価格をご確認のうえお電話、ファックスにてご注文下さいませ。但し、ご注文は先着順になりますのでホームページで先に売れてしまう場合がございますのでご了承下さいませ。 |
|
|
携帯電話から注文できますか？ |
|
携帯電話のホームページからもご注文を承っております。 |
|
|
お届け日の日時指定はできますか？ |
|
商品お届けの日時指定は可能です。ご注文時に選択できる範囲内の日時でご指定下さいませ。但し、交通事情や運送会社の都合によりご希望に添えない場合がございますので予めご了承下さいませ。 |
|
|
送料はいくらですか？ |
|
送料は梱包代と合せて全国一律（離島・航空便地域は除く）で1着目は1,470円で2着目以降で同一梱包の場合はプラス525円となります。例えば2着ご注文の場合は1,995円、3着の場合は2,520円、4着の場合は3,045円、5着の場合は3,570円となります。 |
|
|
急いでいるのですが早めに発送してもらえますか？ |
|
商品はご注文をお受けしてからクリーニング等の発送準備を行います。基本的にはホームページのご注文の際に表示されるお届け日以外はお受けできません。どうしてもというお客様はご注文前にご相談下さいませ。但し、別途料金が必要な場合がございます。 |
|
|
営業所留めで発送してもらいたいのですができますか？ |
|
佐川急便、ヤマト運輸の営業所留めは承っております。ご注文の際、ご注文者の欄はご注文者ご本人をお届け先欄にご希望の営業所名と営業所の住所をご記入下さいませ。なお、営業所留めの場合は銀行振込もしくは郵便振替での代金前払いとなりますのでご了承下さいませ。 |
|
|
運送会社の指定はできますか？ |
|
誠に申し訳ございませんが、運送会社の指定はお受けいたしておりません。 |
|
|
発送元が個人名での発送はできますか？ |
|
宅配伝票の発送元を個人名での発送も承っております。ご注文の際、備考欄にその旨、ご記入下さいませ。 |
|
|
支払い方法はどのような方法があるのですか？ |
|
代引（佐川急便・ヤマト運輸）、銀行振込（三井住友銀行）、郵便振替がございます。代引の場合の代引手数料は当店が負担いたしますが銀行振込、郵便振替の際の振込み手数料はお客様でご負担下さいませ。銀行振込、郵便振替の場合はご入金確認後の発送準備となりますのでご了承下さいませ。特に郵便振替の場合は入金確認に日数がかかります。 |
|
|
郵便振替・銀行振込の場合、いつ振り込めばよいのですか？ |
|
銀行振込、郵便振替の場合、ご注文後当店からの確認メールが到着後にご請求代金をお振込下さいませ。入金確認後の発送準備となりますのでお早めにお振込をお願い致します。 |
|
|
クレジットカードは使えますか？ |
|
基本的にはクレジットカードの代金お支払いはできません。どうしても利用したい場合は佐川急便のeコレクトのご利用が出来る場合がございますのでご注文前にご相談下さいませ。 |
|
|
納品書・請求書・領収書は発行できますか？ |
|
誠に申し訳ございませんが、当店では納品書・請求書・領収書等の発行にかかる事務経費を削減し、価格でお役に立てる努力をいたしております。原則といたしまして納品書・請求書・領収書等の発行をいたしておりません。どうかご理解の上ご了承いただきますよう、よろしくお願いいたします。 なお銀行振込、郵便振替の場合は金融機関の発行される振込証明書が正式な領収書となります。代引きの場合は運送会社のドライバーがお届けの際に発行する領収書が正式な領収書となります。どうしても別で必要な場合はご相談下さいませ。 |
|
|
新品ドレスですか？中古ドレスですか？ |
|
ホームページで販売しているドレスはすべてリサイクルドレス（中古ドレス）です。 |
|
|
リサイクルドレスはどこで使用していたものですか？ |
|
ホームページで販売しているリサイクルドレスは有名貸衣裳店でレンタルされていたドレスを販売しております。すべてクリーニングをしてお届けいたしますのでご安心下さいませ。 |
|
|
写真に写っているシワが気になるのですが… |
|
商品によってはクリーニング前に撮影しているものがございます。お届けの際はクリーニング、プレスをしますのでご安心下さい。但し、発送の際は段ボール箱にて発送いたしますので多少のシワはつきますのでご了承下さいませ。梱包による軽いシワですとスチームアイロンで簡単にとれますが生地によって熱に弱いものがございますのでご注意下さいませ。 |
|
|
リサイクルドレスは汚れ、シミなどが気になるのですが… |
|
当店では目立つ汚れやシミの無い商品のみを販売しておりますが、あくまでリサイクル品（中古品）になりますので若干の汚れやシミ、多少の使用感等は予めご了承ください。 |
|
|
購入したドレスのお直しは出来ますか？ |
|
誠にもうしわけございませんが、ドレスのお直しは現在のところお受けしておりません。 |
|
|
パニエは付いていますか？ |
|
一部の商品（デザイン的にパニエが必要ないドレス）を除きデザイン的にパニエが必要な商品には付属しております。パニエは別売りでもご用意出来ます。 |
|
|
なぜ、そんなに安いのですか？ |
|
リサイクルドレスは通信販売のみで営業している為、少数で営業しております。人件費やテナント料などの諸経費を削減しお客様に安く提供できるように努力しております。通信販売のみの営業ですので実際に商品を手に取ってご覧いただけないなどご不便な面もございますがご理解下さいませ。 |
|
|
どうして同じサイズでバスト、ウエストの大きさが違うのですか？ |
|
同じサイズでもメーカーにより大きめなものや小さめのものなどがあり、当店では目安にバスト、ウエストサイズを記載しております。このバスト、ウエストサイズはドレスを実際に平面上で計ったものですので生地の厚みも含んでおります。実際、着用するサイズとしては2〜3cm引いて頂くと良いと思います。あくまでも記載しているバスト、ウエストサイズは目安ですので誤差はご了承下さいませ。 |
|
|
ホームページに掲載の商品はどこに行けば試着できるのですか？ |
|
誠に申し訳ございませんが当店で販売しているドレスは全て商品倉庫にて保管している為、実際にご覧頂く事やご試着はできません。 |
|
|
ベールは販売していないのですか？ |
|
誠にもうしわけございませんが、現在のところベールの販売は行っておりません。 |
|
|
小物などは販売していないのですか？ |
|
誠に申し訳ございませんが、当店では小物、アクセサリーは取扱っておりません。 |
|
|
紳士用のタキシードなどはありまか？ |
|
誠に申し訳ございませんが、当店では紳士用のタキシードなど紳士用の商品は取扱っておりません。 |
|
|
ドレスの買い取りはしてもらえますか？ |
|
誠に申し訳ございませんが、当店では個人様からの買取りは行っておりません。 |
|
|
