ウエディングドレス・カクテルドレス・カラードレス [ドレス アビーズ] http://www.dress-abis.com/ 
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ドレス アビーズ トップページ > よくあるご質問
【ご注文についてのご質問】
サイズが合わなかった場合やデザインが気に入らなかった場合など返品、交換はできますか?
注文したのですがキャンセルはできますか?
ホームページで注文ができない場合はどうすればよいのですか?
携帯電話から注文できますか?

【お届けについてのご質問】
お届け日の日時指定はできますか?
送料はいくらですか?
急いでいるのですが早めに発送してもらえますか?
営業所留めで発送してもらいたいのですができますか?
運送会社の指定はできますか?
発送元が個人名での発送はできますか?

【お支払いについてのご質問】
支払い方法はどのような方法があるのですか?
郵便振替・銀行振込の場合、いつ振り込めばよいのですか?
クレジットカードは使えますか?
納品書・請求書・領収書は発行できますか?

【商品についてのご質問】
新品ドレスですか?中古ドレスですか?
リサイクルドレスはどこで使用していたものですか?
写真に写っているシワが気になるのですが…
リサイクルドレスは汚れ、シミなどが気になるのですが…
購入したドレスのお直しは出来ますか?
パニエは付いていますか?
なぜ、そんなに安いのですか?
どうして同じサイズでバスト、ウエストの大きさが違うのですか?

【その他についてのご質問】
ホームページに掲載の商品はどこに行けば試着できるのですか?
ベールは販売していないのですか?
小物などは販売していないのですか?
紳士用のタキシードなどはありまか?
ドレスの買い取りはしてもらえますか?

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サイズが合わなかった場合やデザインが気に入らなかった場合など返品、交換はできますか?

条件付きで返品も可能です。返品条件としてクリーニング代、手数料として3000円、往復送料、代引き手数料(代引の場合のみ)、ご返金の際の振込手数料をご負担いただきます。商品到着翌日迄にお電話いただき発送いただいた場合に限ります。返品の際は必ずお電話いただきご返金の口座をお知らせいただき商品到着の翌日までに発送して下さい。その際、元払いにて発送して下さい。 商品到着の翌日までに発送いただけない場合は返品は受付られませんのでご注意下さいませ。

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注文したのですがキャンセルはできますか?

誠に申し訳ございませんが、ご注文後のキャンセルはお断り致しております。代金のお支払い前でもご注文のキャンセルは出来ませんので、ご注文の前に商品をよくご確認下さいませ。

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ホームページで注文ができない場合はどうすればよいのですか?

パソコンに不馴れな方などホームページからご注文が出来ない場合はお電話、ファックスでもご注文を承ります。品番、サイズ、カラー、価格をご確認のうえお電話、ファックスにてご注文下さいませ。但し、ご注文は先着順になりますのでホームページで先に売れてしまう場合がございますのでご了承下さいませ。

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携帯電話から注文できますか?

携帯電話のホームページからもご注文を承っております。

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お届け日の日時指定はできますか?

商品お届けの日時指定は可能です。ご注文時に選択できる範囲内の日時でご指定下さいませ。但し、交通事情や運送会社の都合によりご希望に添えない場合がございますので予めご了承下さいませ。

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送料はいくらですか?

送料は梱包代と合せて全国一律(離島・航空便地域は除く)で1着目は756円で2着目以降で同一梱包の場合はプラス540円となります。例えば2着ご注文の場合は1,296円、3着の場合は1,836円、4着の場合は2,376円、5着の場合は2,916円となります。

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急いでいるのですが早めに発送してもらえますか?

商品はご注文をお受けしてからクリーニング等の発送準備を行います。基本的にはホームページのご注文の際に表示されるお届け日以外はお受けできません。どうしてもというお客様はご注文前にご相談下さいませ。但し、別途料金が必要な場合がございます。

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営業所留めで発送してもらいたいのですができますか?

福山通運の営業所留め、郵便局留めは承っております。ご注文の際、ご注文者の欄はご注文者ご本人をお届け先欄にご希望の営業所名と営業所の住所をご記入下さいませ。

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運送会社の指定はできますか?

誠に申し訳ございませんが、運送会社の指定はお受けいたしておりません。

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発送元が個人名での発送はできますか?

宅配伝票の発送元を個人名での発送も承っております。ご注文の際、備考欄にその旨、ご記入下さいませ。

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支払い方法はどのような方法があるのですか?

代引(福山通運・日本郵便)、銀行振込(三井住友銀行)、郵便振替がございます。銀行振込、郵便振替の際の振込み手数料はお客様でご負担下さいませ。銀行振込、郵便振替の場合はご入金確認後の発送準備となりますのでご了承下さいませ。特に郵便振替の場合は入金確認に日数がかかります。

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郵便振替・銀行振込の場合、いつ振り込めばよいのですか?

銀行振込、郵便振替の場合、ご注文後当店からの確認メールが到着後にご請求代金をお振込下さいませ。入金確認後の発送準備となりますのでお早めにお振込をお願い致します。

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クレジットカードは使えますか?

基本的にはクレジットカードの代金お支払いはできません。

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納品書・請求書・領収書は発行できますか?

誠に申し訳ございませんが、当店では納品書・請求書・領収書等の発行にかかる事務経費を削減し、価格でお役に立てる努力をいたしております。原則といたしまして納品書・請求書・領収書等の発行をいたしておりません。どうかご理解の上ご了承いただきますよう、よろしくお願いいたします。 なお銀行振込、郵便振替の場合は金融機関の発行される振込証明書が正式な領収書となります。代引きの場合は運送会社のドライバーがお届けの際に発行する領収書が正式な領収書となります。どうしても別で必要な場合はご相談下さいませ。

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新品ドレスですか?中古ドレスですか?

リサイクルドレスと記載されているドレスは貸衣装店で使用していたドレスです。一部、新品も入荷する場合もございます。その場合は新品と記載しております。

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リサイクルドレスはどこで使用していたものですか?

ホームページで販売しているリサイクルドレスは有名貸衣裳店でレンタルされていたドレスを販売しております。すべてクリーニングをしてお届けいたしますのでご安心下さいませ。

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写真に写っているシワが気になるのですが…

商品によってはクリーニング前に撮影しているものがございます。お届けの際はクリーニング、プレスをしますのでご安心下さい。但し、発送の際は段ボール箱にて発送いたしますので多少のシワはつきますのでご了承下さいませ。梱包による軽いシワですとスチームアイロンで簡単にとれますが生地によって熱に弱いものがございますのでご注意下さいませ。

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リサイクルドレスは汚れ、シミなどが気になるのですが…

当店では目立つ汚れやシミの無い商品のみを販売しておりますが、あくまでリサイクル品(中古品)になりますので若干の汚れやシミ、多少の使用感等は予めご了承ください。

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購入したドレスのお直しは出来ますか?

商品、内容によっては可能です。お直しをご希望の商品と内容を直接お電話にてお問い合せ下さいませ。
お直しが発生する場合はカード・電子マネー決済は不可となります。

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パニエは付いていますか?

一部の商品(デザイン的にパニエが必要ないドレス)を除きデザイン的にパニエが必要な商品には付属しております。パニエは別売りでもご用意出来ます。

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なぜ、そんなに安いのですか?

リサイクルドレスは通信販売のみで営業している為、少数で営業しております。人件費やテナント料などの諸経費を削減しお客様に安く提供できるように努力しております。通信販売のみの営業ですので実際に商品を手に取ってご覧いただけないなどご不便な面もございますがご理解下さいませ。

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どうして同じサイズでバスト、ウエストの大きさが違うのですか?

同じサイズでもメーカーにより大きめなものや小さめのものなどがあり、当店では目安にバスト、ウエストサイズを記載しております。このバスト、ウエストサイズはドレスを実際に平面上で計ったものですので生地の厚みも含んでおります。実際、着用するサイズとしては2〜3cm引いて頂くと良いと思います。あくまでも記載しているバスト、ウエストサイズは目安ですので誤差はご了承下さいませ。

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ホームページに掲載の商品はどこに行けば試着できるのですか?

誠に申し訳ございませんが当店で販売しているドレスは全て商品倉庫にて保管している為、実際にご覧頂く事やご試着はできません。

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ベールは販売していないのですか?

誠にもうしわけございませんが、現在のところベールの販売は行っておりません。

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小物などは販売していないのですか?

誠に申し訳ございませんが、当店では小物、アクセサリーは取扱っておりません。

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紳士用のタキシードなどはありまか?

誠に申し訳ございませんが、当店では紳士用のタキシードなど紳士用の商品は取扱っておりません。

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ドレスの買い取りはしてもらえますか?

誠に申し訳ございませんが、当店では個人様からの買取りは行っておりません。